Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Plazo para devoluciones
Tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, de conformidad con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.
Condiciones para la devolución
El producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso.
- Incluir el empaque original en buen estado.
- Incluir todos los accesorios y componentes originales.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso, o que no cumplan las condiciones anteriores.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a getwoffy@gmail.com o llámanos al +56 9 4529 6282 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.
Dirección de devolución
Hipódromo Chile 8000000, Independencia, Región Metropolitana, Chile.
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, en cuyo caso Woffy asume ese costo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotos del producto y el empaque. En ese caso, asumimos el costo del envío de devolución y te enviamos un reemplazo o procesamos el reembolso completo según tu preferencia.